第769章
“周经理,话可不能这么说。”
老张犹豫了一下。
“王助理的培训确实很有用,我们都学到了不少东西。”
“是啊,周经理。”
老李也跟着附和。
“王助理虽然年轻,但他的服务理念很先进,也很实用。”
周明没想到,自己最信任的几个老员工,竟然也开始为昭阳说话。
他气得脸色铁青,指着他们骂道:
“你们......你们这两个吃里扒外的家伙!我平时对你们这么好,你们竟然胳膊肘往外拐!”
老张和老李尴尬地低下了头,不敢再说什么。
周明碰了一鼻子灰,又去找了其他几个老员工。
但结果都一样。
这些老员工已经被昭阳的专业能力和真诚态度所折服,不再听信周明的挑拨。
周明突然感到自己变得孤立无援起来。
......
培训结束后,昭阳走到周明面前,微笑着说道:
“周经理,今天的培训效果不错,员工们都很积极,也很配合。”
周明皮笑肉不笑地应付。
“是啊,王助理辛苦了。”
昭阳没有理会周明的阴阳怪气,继续说道:
“周经理,我有个建议,希望您能考虑一下。”
“什么建议?”
周明没好气地问道。
“我觉得,我们服务部的管理模式需要进行一些改革。”
昭阳眼底精光一闪。
“现在的管理模式过于僵化,不利于员工的积极性和创造性的发挥。”
周明心里咯噔一下,一股不祥的预感涌上心头。
他强装镇定地问道:“你想怎么改?”
昭阳微微一笑。
“我的想法是,将服务部划分成几个小组,每个小组由一位经验丰富的老员工担任组长,负责日常管理和培训。”
“这样一来,既可以减轻您的工作负担,也可以提高员工的工作效率。”
周明听完后,脸色变得更加难看。
昭阳这不明摆地是在架空他的权力,把他彻底边缘化吗?
这小子......胆子居然这么大?
“这个......我需要考虑一下。”
周明强忍着怒火。
“当然,您慢慢考虑。”
昭阳依旧保持着微笑。
“不过,我希望您能尽快给我答复,因为这件事关系到服务部的未来发展。”
说完,昭阳转身离开了会议室。
留下周明一个人站在原地,脸色阴沉得可怕。
......
在昭阳的严格要求和悉心指导下。
服务部员工们的服务水平得到了显著提升。
他们不再是机械地完成工作,而是真正将服务融入到每一个细节之中。
一位老员工不禁感慨道:
“以前,我只想着怎么应付客人,现在,我开始思考如何让客人感到宾至如归。”
顾客满意度也随之直线上升。
酒店的点评网站上,好评如潮。
客人们纷纷留言点赞。
“这家酒店的服务真是太棒了!服务员热情周到,细致入微,让我感觉像回到了家一样!”
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